Базовые навыки лидера компании

0
1122
Базовые навыки лидера компании

 

Как любит часто говорить мой знакомый “Маркетинг это бизнес чисел и статистики. Поэтому выполняя ежедневно необходимое количество действий любой может стать успешным в бизнесе”

К примеру у Вас в доме появился новорожденный. Вы сможете с первого раза его без боязни взять на руки или покупать? А если пройдет месяц, Вы будете увереннее, ловчее действовать с младенцем? Я думаю что да.

Так и в бизнесе – чем чаще Вы будете проделывать одни и те же действия, тем лучше и профессиональнее у Вас будет получаться, тем лучше Вы сможете обучить этим навыкам своих дистрибьюторов и тем успешнее Вы будете.

А теперь давайте рассмотрим базовые навыки, необходимые каждому бизнесмену, строящему свой бизнес.

1. Пользоваться продукцией своей компании и делиться с людьми своими ощущениями и результатами.

Любая компания предъявляет требования к личным закупкам каждого дистрибьютора, который строит свою сеть в рамках данной компании (здесь не берутся в расчет пирамиды и лохотроны, которые прикрываются, называя себя сетевыми компаниями). Т.е. если Вы хотите подниматься по карьерной лестнице и получать денежные вознаграждения за товарообороты своей структуры, то Вам необходимо ежемесячно на свой личный номер покупать продукцию компании на определенное количество баллов. Тем самым компания помогает своим дистрибьюторам попробовать продукцию, чтобы Вы могли о ней рассказать. Ваша задача научиться вкусно рассказывать о своей продукции. Вкусно – это значит так, чтобы человек захотел ее купить и начать использовать. Научитесь рассказывать о своей продукции со стороны выгоды для потребителя, а не со стороны выгоды для Вас.

Возьмем к примеру зубную пасту. Меня в уныние приводит подслушанный рассказ дистрибьютора о зубной пасте его компании: “В состав нашей пасты входит кальций, который таких микроскопических размеров, что он легко встраивается в зубную эмаль… А международные сертификаты качества говорят о нашем производстве, как о супер качественном производстве… Наша паста – паста №1 во всем мире…” Как думаете, многие захотят после этих слов купить такую пасту? Проанализируйте – нужна людям зубная паста в принципе? НЕТ! Им надо: 1 – белые (отбеленные) зубы; 2 – чтобы долго не было налета на зубах; 3 – чтобы было свежее дыхание; и только на 4 (и то не всегда) месте – здоровые зубы. А теперь на основании вышеприведенных цифр постройте свой вкусный рассказ о зубной пасте. И поверьте, что после такого рассказа у Вас повысится продаваемость этой самой пасты на 300-500 %.

Теперь поговорим о результатах. Очень часто новички в этом бизнесе на первых этапах еще не имеют своих результатов. Поэтому рекомендую записывать те результаты, о которых Вы слышите на мероприятиях Вашей компании. И это касается не только результатов по здоровью. В первую очередь – это результаты по бизнесу. Есть такое замечательное выражение: “Свою первую 1000$ Вы заработаете на результатах.” И это абсолютная правда.

Учитесь и умейте рассказывать истории и результаты – от этого Ваши чеки будут только расти.

2. Неустанно развивать и поддерживать свою группу потребителей.

По статистике структура любого Лидера и любой компании на 80% состоит из потребителей и только на 20% состоит из тех, кто строит бизнес. И еще. Из общего числа бизнес-партнеров любой компании, 80% — это бывшие потребители, которые пришли в компанию на продукт, получили результат и после этого начали строить бизнес. Поэтому Ваша задача в первую очередь предлагать любому человеку бизнес, но если его это не интересует, то потребителем он может стать точно. Заинтересовывайте людей той выгодой, которую они будут получать, используя Вашу продукцию. Научитесь пост-продажному сервису (подробнее об этом читайте в статье Постпродажный сервис или Обслуживание клиентов). Ищите клиентов, которые влюбятся в Вашу продукцию; которые любят выглядеть ухожено благодаря Вашей продукции; которые любят быть энергичными и здоровыми благодаря Вашей продукции. Сегодня в нашей стране уже много людей, которые заботятся о своем внешнем виде, своем здоровье, своем будущем. Главное – ищите таких людей.

И перестаньте добивать уже который год свою соседку Люсю, которая не верит в БАДы. Оставьте ее и ищите следующих.

Не зацикливайтесь на недовольном клиенте Паше (он купил аж целую одну баночку, пил ее вместо одного месяца аж целых 7 месяцев и не может никак понять почему нет результата.) Оставьте его и ищите следующих.

Знайте, что будут неверящие, сомневающиеся, непонятно для чего купившие одну баночку, но так и не выпившие ее, и еще много-много других непонятных людей. Оставьте их и ищите следующих.

3. Участвовать во всех событиях компании в соответствии со своим рангом.

Есть такое выражение: “Если ты едешь на мероприятие сам, то увеличивается чек твоего спонсора. Если ты едешь на мероприятие со своими дистрибьюторами, то увеличивается твой чек.” И это есть истинная правда.

Что такое события компании или мероприятия? Это дни рождения компании, международные лидерские школы, региональные конференции. Так же это места, где Вы получаете огромную мотивацию, признание, массу новых знакомых-единомышленников, новые знания, уверенность в бизнесе и в своей компании. И даже если кто-то из прибывших с этого мероприятия все Вам расскажет (Вы по очень важной причине не смогли туда поехать), то это будет жалкая, серая, очень неточная копия того, что там было на самом деле. Я это поняла после одного такого мероприятия. На одной международной школе мы пошли всей командой покорять гору Хомяк в Карпатах. На первом плато (это около 1/2 горы) из 85 человек осталось 7. На втором плато (это около 2/3 горы) осталось 58 человек. Из 20 добровольцев, ушедших покорять вершину, дошло только 11 человек. И вот когда я взобралась на самый пик и увидела все вокруг с этой высоты, то поняла, что никакой фотоаппарат или камера и даже слова никогда не передадут эту глубину, широту, высоту, этот свистящий в ушах ветер, эти расстояния, мои чувства и эмоции, наполняющие меня. Да, на предыдущих плато тоже было очень красиво, высоко, сказочно. Но открывшийся вид с вершины был в десятки раз лучше.

“Если не хотеть очень много, то и оставшееся незначительное будет казаться большим.” Демокрит

Если Вы только пришли в компанию, то посещение международной школы для Вас не обязательно. Но если Вы уже Лидер и не едите на школу, то возникает вопрос – насколько быстро и как сильно Вы хотите преуспеть? Не посещая мероприятия Вы искренне думаете, что у Вас это получится? Вы очень сильно заблуждаетесь! Думая и делая так сами, Вы передаете это своим дистрибьюторам, которые будут Вас дуплицировать.

На одной из школ были приведены данные по 7 Лидерским структурам за последние 1,5 года:

  • 2 из них посещали все мероприятия и прирост по товарообороту составил в среднем 214% за это время по каждой структуре;
  • 3 из них ездили нерегулярно, от случая к случаю и прирост по товарообороту составил в среднем 54% за это время по каждой структуре;
  • 2 из них никуда не ездили и прирост по товарообороту составил в среднем 17% за это время по каждой структуре.

Я думаю, что после приведенных выше цифр Вы задумаетесь о посещении мероприятий и начнете действовать.

4. Регулярно держать связь со своим наставником, поддерживать его работу и имидж.

Здесь имеется в виду, что наставником не обязательно должен и будет Ваш непосредственный вышестоящий спонсор. Часто в жизни бывает, что несколько вышестоящих спонсоров – это простые потребители. Или Ваш спонсор из другого города (или даже другой страны). Или Ваш спонсор пришел, потусовался и пошел дальше бродить по компаниям. Ситуаций и случаев много. Поэтому наставник – это тот человек (из Вашей вышестоящей или параллельной линии), который готов Вас обучать, подсказывать, давать волшебного пенделя, ободрять, поддерживать. Очень важно, чтобы это был человек растущий, регулярно закрывающий новые ранги, а не умник, сидящий последние 10 лет в одном ранге в данной компании.

На первых порах (ориентировочно около года) Ваша задача ежедневно созваниваться с наставником, спрашивать совета о применении новых методов работы, рассказывать о результатах, разбирать ошибки, анализировать, составлять планы, отчитываться о выполнении и т.д.

Ваша задача не критиковать своего наставника, но выполнять все, что он Вам говорит. Есть хорошее выражение: “Если спонсор сказал, что барсук – птица, значит ищи перья.” Сначала сделайте то, что говорит наставник (даже если Вы этого не понимаете), а потом просите разъяснить.

Ваш наставник – это Ваш помощник, но это не мусорный бак, в который Вы можете вываливать весь свой негатив. Когда идете к наставнику, то оставляйте все свое плохое настроение дома. Чем меньше плохого Вы выльете на наставника, тем больше хорошего и нужного получите взамен. Довольный Вами наставник – это огромный плюс в Вашем бизнесе.

Помните, что как Вы относитесь к своему наставнику, так же будут относиться к Вам Ваши дистрибьюторы. Поддерживайте имидж своего наставника на высоте, чтобы все Ваши дистрибьюторы знали, что к цели их ведет умный, грамотный и деловой капитан.

5. Ставить перед собой и своей группой мотивирующие цели, разрабатывать и выполнять ежемесячные и годовые планы.

А теперь поднимите вверх руки те, кого очень волнует вопрос ремонта в квартире и это Вас мотивирует? А теперь – кого мотивирует миниатюрная красная машина? А кого дом на Кипре? А кто очень хочет дать детям хорошее образование? А кому нужно просто набить холодильник продуктами, чтобы вся семья могла вкусно и досыта есть?

Как видите у каждого свои планы и своя мотивация. Но только хочу подчеркнуть, что это должна быть Ваша мотивация, но никак не мужа или спонсора. Это конечно великодушно, когда Вы хотите мужу купить машину или сделать большой товарооборот по просьбе спонсора в этом месяце. Но что Вам с того, что спонсор поедет на школу международную бесплатно, а Вы будете сидеть дома или муж будет разъезжать на машине, а Вы по прежнему будете тягать сумки в руках на маршрутке?

Достигайте того, что мотивирует Вас, а не соседку. Ставьте перед своей командой такие цели, которые мотивируют их, а не Вас.

Так же рекомендую прописывать самому месячные и годовые планы и научить этому свою команду. Причем все эти планы обычно прописываются снизу вверх. К примеру в Вашей первой линии находится 3 Лидера, во второй линии 4 Лидера, в третьей линии 3 Лидера. Так вот Ваша задача перед составлением своих планов — выяснить планы Лидеров первой линии, а после уже планировать самому. Таким же образом должны действовать и Ваши нижестоящие Лидеры из первого и второго поколения. Почему это так важно? Объясняю. Допустим Вы хотите в этом году закрыть ранг 5 солнышек, а Ваш Лидер первого поколения хочет закрыть ранг 6 солнышек. Тогда, не учтя его планы, Вы тем самым обрезаете своего Лидера. Да, Вы понимаете, что это в его случае маловероятно – закрыть такой ранг за такое короткое время. Да, это очень трудно, но я думаю что в Вашей компании есть таких несколько человек, которые это сделали? Так может этот Ваш Лидер относится к этому небольшому числу счастливчиков, которым невдомек, что это нереально? Поэтому планируйте, делая зазор на таких одаренных, на еще даже не подписанных людей. Научитесь мыслить и планировать с перспективой и у Вас все выйдет – главное верьте!

6. Следовать системе работы дистрибьюторов своей компании и лично отвечать за ее чистоту.

Сетевой маркетинг еще имеет определение как системный бизнес. Что это такое? Система – это множество взаимосвязанных элементов выполняемых в соответствии с определенной целью в рамках определенного временного интервала (это если по умному). А если проще, то система это регулярное выполнение нескольких конкретных действий в течение длительного времени. Два основных действия в сетевом бизнесе – это назначение и проведение встреч. И чем больше результативных встреч у Вас будет, тем быстрее и успешнее будет расти Ваш бизнес. Ну а если Вы не проводите встречи, то Вы не в системе.

Как сказал Джим Рон:

“Самая большая ошибка в маркетинге — это перестать подписывать людей в первую линию.”

Ну а для того, чтобы назначать и проводить встречи Вам необходимо уметь работать разными методами и применять при этом разные инструменты. К методам работы например, относится соцопрос или работа на теплом рынке. К инструментам работы относится список имен или коллаж мечты.

Каждая компания основную систему (назначение и проведение встреч) облекает в свои одежды. Например в компании, где строю свой бизнес я, работает такая система, как презентации, школы, домашние кружки, мероприятия компании. Еще например я знаю одну компанию, где работает система только личных встреч и ничего более. В любом случае система компании это есть видение руководства компании и ее ведущих Лидеров.

7. Ежедневно заботиться о своем личностном росте, используйте передовые технологии, методы и инструменты бизнеса.

Если меня читают сетевики со стажем от года и более и регулярно посещающие занятия и школы компании, то они точно подтвердят, что если ты пришел в сетевой маркетинг серьезно и надолго, то невозможно не начать изменяться. Невозможно регулярно находиться в кругу позитивно настроенных людей и оставаться негативным. Невозможно регулярно слышать о чьих-то мечтах и не начать самому мечтать и строить планы. Невозможно регулярно общаться с успешными людьми и самому не становиться успешным. А меняться можно только переосмысливая свою жизнь – что Вы имеете и что Вы хотите иметь; переосмысливая свои привычки – что Вы имеете и что хотите иметь; переосмысливая свой характер – что Вы имеете и что Вы хотите иметь. И постепенно Вы начинаете меняться – от негатива к позитиву, от бездействия к четким действиям, от хаотичности к планированию, от безнадежности к вере и успеху. И все это называется личностный рост. А для этого Вы должны ежедневно читать специальную литературу, перестать смотреть телевизор, перестать общаться с отрицательными людьми (если это только не самые родные и близкие), смотреть и слушать видео и аудио записи, посещать мероприятия своей компании.

Личностный рост – это труд, который требует от нас ежедневных усилий.

“Главная жизненная задача человека — дать жизнь самому себе, стать тем, чем он является потенциально. Самый важный плод его усилий — его собственная личность.” Эрих Фромм

Я думаю что сегодня очень тяжело работать в любой компании без навыков работы с компьтером и интернетом. И я точно знаю, что в одном городе у меня успешно работает структура с конкретным текстом объявлений, но в другом городе объявления вообще не работают, а только встречи по теплому рынку. Согласитесь, что распространение товаров с помощью маркетинга – это следующая, новая ступенька в развитии современной экономики. Поэтому не сидите на месте – идите в ногу со временем. Не становитесь мамонтами, которые обречены на вымирание. Забудьте о социализме – живите в настоящем, а не в прошлом. Перестаньте долбить стену головой – ее можно обойти, перепрыгнуть, подкопать. Будьте гибкими, всегда открытыми новому, передовому. Пробуйте новые методы и инструменты. Находите свое, но не зацикливайтесь на одном до конца своих дней. Экспериментируйте – ведь благодаря этому было сделано множество новых прекрасных открытий. Выходите из зоны комфорта, осваивайте новые территории.

8. Соблюдать принципы деловой этики компаний маркетинга.

Деловая этика – это нормы поведения и требования, регулирующие взаимоотношения между сетевыми компаниями и дистрибьюторами с одной стороны и дистрибьюторами и конечными потребителями с другой стороны. Основные аспекты деловой этики заключаются в:

  • развитии бизнеса с учетом интересов личности и общества в целом;
  • уважение правовых норм и отказ от противозаконных действий;
  • забота об окружающей среде.

Прочные деловые отношения в маркетинге основаны на доверии между партнерами, на их добропорядочности. Недобросовестное отношение к делу любого дистрибьютора способно подорвать авторитет всей компании на данном рынке. А значит, что от дистрибьюторов, соблюдающих принципы деловой этики, зависят стабильность компании, ее рост и перспективы.

Будьте честны по отношению к себе, к людям, к компании и к закону. Помните о законе сеяния и жатвы – что Вы сеете, то Вы и будете жать. Нельзя посеять пшеницу и ждать урожая кукурузы, нельзя посеять доброе и со страхом ожидать чего Вы пожнете – ну конечно же только хорошее!

Пусть эти принципы станут фундаментом Вашего бизнеса:

  1. Миссия любой сетевой компании – помогать людям быть здоровыми, материально и духовно состоятельными – это Ваш путеводитель в бизнесе.
  2. Честность, качество и служение – основа Вашего успеха.
  3. Отношения дороже денег – это стержень Вашего бизнеса.

УСПЕХА!!!

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here